Este Aviso de Privacidad Integral (versión 2.0) se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y su normativa secundaria aplicable. Describe cómo tratamos los datos personales de los residentes y usuarios de la aplicación next, de sus visitantes y de las administraciones de las comunidades que contratan nuestros servicios.
Qué cambió en esta versión
La versión 2.0 (11 de julio de 2026) sustituye a la Política de Privacidad del 10 de febrero de 2024. Los cambios principales:
- Identificamos con precisión al responsable del tratamiento y su domicilio.
- Describimos los datos que el servicio realmente trata — en particular los eventos de acceso (entradas y salidas con fecha, hora, punto de acceso y método) — y sus finalidades.
- Hicimos explícita la visibilidad del historial de accesos por rol: cada usuario ve su propia actividad, el titular del domicilio ve la de su casa, los miembros adicionales únicamente la suya, y la administración de la comunidad la de su comunidad (sección 4).
- Nombramos a los encargados y transferencias (administración de tu comunidad, Stripe, OneSignal, AWS, Zendesk) y su base legal (sección 5).
- Detallamos el procedimiento ARCO con plazos de ley, la revocación del consentimiento, los plazos de conservación, el tratamiento de menores y el derecho de acudir a la autoridad competente (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que sustituyó al INAI en 2025).
1. Responsable del tratamiento
NEXT ACCESOS RESIDENCIALES, S.A. de C.V. (“Next”), con domicilio en
Calle Mezcaleros No. 1728, Int. 3, C.P. 32629, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
Para cualquier tema relacionado con este aviso o con tus datos personales, contáctanos en
contacto@next-accesos.com o al teléfono
+52 (656) 757 9747.
El servicio de control de accesos es contratado por la administración de tu comunidad (fraccionamiento, privada o condominio). Respecto de ciertos datos, Next actúa por cuenta de dicha administración para operar la seguridad y los accesos de la comunidad.
2. Datos personales que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
- Residencia: comunidad y domicilio (casa) al que perteneces, y tu rol en él (titular o miembro adicional).
- Eventos de acceso: cada apertura de un punto de acceso de tu comunidad registra fecha y hora, punto de acceso, método utilizado (app, control remoto, tarjeta, PIN, huella o web) y el usuario al que corresponde. Este registro es inherente al servicio: es la bitácora de seguridad de tu comunidad.
- Visitas: los PIN o enlaces de visita que generas, su etiqueta (por ejemplo, el nombre con el que identificas a tu visita) y sus usos.
- Dispositivos de acceso: identificadores de los controles remotos, tarjetas o tags vinculados a tu cuenta y domicilio.
- Acceso por huella: si tu comunidad cuenta con lectores de huella, la plantilla biométrica se registra y almacena en el equipo lector instalado en tu comunidad; Next administra únicamente un identificador numérico asociado a tu cuenta, no la huella en sí. El alta de este método requiere tu participación presencial y voluntaria.
- Pagos: importes, fechas y estatus de tus cuotas. Los pagos con tarjeta y en OXXO son procesados por Stripe; Next no almacena los números completos de tus tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo y token de notificaciones push, versión de la aplicación.
- Soporte: el contenido de las conversaciones que mantienes con nuestro equipo (chat, WhatsApp, correo).
No recabamos datos personales sensibles en nuestros servidores: cuando tu comunidad usa acceso por huella, la plantilla biométrica permanece en el equipo lector y Next solo administra un identificador numérico, no la huella. No solicitamos datos financieros más allá de los necesarios para procesar tus pagos a través de nuestro proveedor.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Operar el control de accesos de tu comunidad: identificarte y permitirte abrir los puntos de acceso.
- Registrar los eventos de entrada y salida como bitácora de seguridad de la comunidad.
- Gestionar visitas: creación, uso y control de PIN y enlaces de visita.
- Permitir al titular de cada domicilio administrar a los miembros de su casa (altas, bajas y dispositivos).
- Gestionar el cobro de cuotas de mantenimiento y emitir comprobantes.
- Entregarte los avisos y comunicaciones de tu administración.
- Gestionar reservaciones de áreas comunes.
- Brindarte soporte técnico y atender tus reportes.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos no autorizados.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.
- Informarte sobre nuevas funciones de la aplicación.
Puedes negarte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a
contacto@next-accesos.com; tu negativa no afectará el servicio.
4. Quién puede ver los registros de acceso
El registro de entradas y salidas existe para la seguridad de tu comunidad. Su visibilidad dentro de la plataforma sigue estas reglas:
- Cada usuario puede consultar su propia actividad.
- El titular del domicilio puede consultar la actividad de acceso de todos los miembros de su casa. Los miembros adicionales existen en la plataforma porque el titular los registra y autoriza bajo su domicilio, y puede darlos de baja en cualquier momento.
- Los miembros adicionales consultan únicamente su propia actividad; no pueden ver la del titular ni la de otros miembros.
- La administración de tu comunidad y el personal de caseta autorizado pueden consultar los registros de acceso de la comunidad, como parte del servicio de seguridad que tu comunidad contrató. Esta visibilidad existe con independencia de la aplicación: es la función propia de cualquier caseta de vigilancia.
- Personal autorizado de Next accede a los datos únicamente cuando es necesario para brindar soporte u operar la plataforma.
Los registros de acceso no se publican ni se muestran a otros residentes, a otros domicilios ni a terceros ajenos a los supuestos anteriores.
5. Transferencias y encargados
No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente en los siguientes supuestos:
- Administración de tu comunidad: recibe la información descrita en la sección 4 y los datos necesarios para la gestión de cuotas. Esta comunicación es necesaria para la relación jurídica entre tu comunidad y sus residentes, por lo que no requiere consentimiento adicional.
- Proveedores que actúan por cuenta de Next (encargados): Stripe, Inc. (procesamiento de pagos), OneSignal, Inc. (notificaciones push), Amazon Web Services, Inc. (infraestructura en la nube) y Zendesk, Inc. (mesa de soporte). Estos proveedores pueden estar ubicados en el extranjero (Estados Unidos) y tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en este aviso.
- Autoridades: cuando exista un requerimiento legalmente fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía una solicitud a
contacto@next-accesos.com con: (i) tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) una copia de tu identificación oficial o, si usas el correo registrado en tu cuenta, la solicitud desde ese correo; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar tus datos (comunidad y domicilio).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud, conforme al artículo 31 de la Ley; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
También puedes corregir tus datos de contacto desde la propia aplicación, y eliminar tu cuenta desde Configuración → “Eliminar Cuenta” o siguiendo las instrucciones de la página Borrar mis datos.
Ten en cuenta que ciertos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal o un interés legítimo de seguridad de tu comunidad que lo justifique (por ejemplo, la bitácora de accesos ya generada), conforme a los plazos de la sección 8.
7. Limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes solicitar tu exclusión de las comunicaciones sobre nuevas funciones y de cualquier tratamiento para finalidades secundarias escribiendo a
contacto@next-accesos.com. Las notificaciones operativas (por ejemplo, avisos de tu administración o confirmaciones de acceso) forman parte del servicio y pueden gestionarse desde los ajustes de notificaciones de tu dispositivo.
8. Plazos de conservación
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, desactivamos tus membresías y eliminamos tus credenciales de acceso (correo, contraseña y dispositivos vinculados). Cierta información asociada a registros ya generados —por ejemplo, tu nombre en la bitácora de accesos de tu comunidad— puede conservarse cuando exista una obligación legal o un interés legítimo de seguridad que lo justifique.
- Eventos de acceso: se conservan como bitácora de seguridad de la comunidad durante el tiempo necesario para esa finalidad de seguridad y control de acceso, y conforme a las obligaciones legales aplicables.
- Información de pagos: se conserva durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable.
9. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de edad de forma independiente. Cuando el titular de un domicilio registra como miembro adicional a un menor, declara ejercer la patria potestad o tutela sobre él y consiente el tratamiento de sus datos conforme a este aviso.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles, autenticación de sesiones, registro de actividad y revisión continua de nuestra plataforma. Ningún sistema es infalible, pero contamos con procedimientos para detectar, corregir y notificar incidentes conforme a la Ley.
11. Cookies del sitio web
Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies y tecnologías necesarias para su funcionamiento y para el chat de soporte (Zendesk). La aplicación móvil no utiliza cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines publicitarios.
12. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia. A partir de la reforma de 2025, dicha autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI.
13. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier modificación a este aviso en esta página, indicando la versión y la fecha de actualización. Si el cambio es significativo — por ejemplo, nuevas finalidades o nuevas transferencias — te lo notificaremos además dentro de la aplicación antes de que surta efectos.
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